Политика конфиденциальности TransferGo

Основы

1. Немного о нас

Мы – компания TransferGo Ltd. Наш юридический адрес – 1a Old Street Yard White Collar Factory, London EC1Y 8AF, United Kingdom. Номер нашей компании – 07914165. Мы зарегистрированы в Управлении комиссара по вопросам информации (ICO), органе по защите данных в Великобритании, и можем обрабатывать персональные данные. Наш регистрационный номер – Z316680X.

TransferGo Lithuania UAB является учреждением электронных денег, зарегистрированным в Литовской Республике, уполномоченным и регулируемым Банком Литвы. Юридический адрес: Palangos g. 4, Vilnius, Литва, регистрационный номер: 304871705, FI код: 32400. Код авторизации: LB000461

3. Почему этот документ важен

Закон о защите данных называет нас «контролером» ваших персональных данных. Это связано с определенными обязанностями относительно того, как мы их используем. В этом документе мы постарались объяснить все максимально просто. Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы используем ваши данные, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных по адресу [email protected].

Ваши права

Ваши права касательно персональных данных защищает закон. Вот как мы уважаем эти права.

4. Что ваши права значат для нас

Ваше право	Что это означает
У вас есть право знать, как мы используем ваши данные.	Вот для этого и нужна эта Политика конфиденциальности: чтобы максимально доступно объяснить, как именно мы используем ваши данные.
Вы можете запросить для ознакомления данные, которые мы храним о вас. Вы также можете запросить подробную информацию о том, какие данные мы обрабатываем и почему.	Если вы присылаете запрос субъекта данных на доступ к данным, мы предоставим вам копию всех ваших данных, которые мы храним. Мы не можем предоставить вам никакой информации касательно других лиц, а также связанной с текущим расследованием уголовного дела либо мошенничества, либо в связи с переговорами о мировом соглашении, которые ведутся с вами. Мы также не предоставим вам никакой информации касательно наших консультаций с юристами.
Вы можете попросить нас исправить ваши данные, если считаете, что они неправильные.	Когда вы попросите, мы исправим неполные или неточные данные. Нам может понадобиться проверить точность любой новой информации, которую вы нам предоставите, прежде чем мы обновим ваши данные.
Вы можете попросить нас удалить ваши данные.	Вы можете попросить нас удалить ваши персональные данные, если: • у нас нет веских причин продолжать их использовать; • вы дали нам согласие на их использование, но теперь отозвали его; • вы возражаете против их использования; • мы использовали их незаконно; • мы обязаны удалить их по закону. Мы не всегда можем удовлетворить ваш запрос. Если вы закрыли аккаунт TransferGo, но применимые правовые акты требуют, чтобы мы сохраняли ваши персональные данные, возможно, мы не сможем удалить весь ваш файл.
Вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях.	Вы можете сказать нам перестать использовать ваши данные для маркетинга. Просто зайдите в настройки в браузере или приложении, нажмите «Конфиденциальность» и настройте каналы связи.
Вы можете возразить против обработки другой информации (если мы используем ее в законных интересах).	Если мы используем ваши данные в «законных интересах», и вы не хотите, чтобы мы их использовали, вы можете возразить. Но если есть более весомая причина (например, юридическая) для использования этой информации, мы можем отклонить ваш запрос. Если вы возражаете против использования данных, от которых зависят наши услуги — мы не сможем их вам предоставить, поэтому нам, возможно, придется закрыть ваш аккаунт.
Вы можете попросить нас ограничить использование ваших данных	Вы можете попросить нас приостановить использование ваших данных, если: • вы хотите, чтобы мы проверили их точность; • использование нами ваших данных является незаконным, но вы не хотите, чтобы мы удаляли их; • нам больше не нужны ваши данные, однако вы хотите, чтобы мы продолжали хранить их для вас в связи с судебным иском; • вы возражали против того, чтобы мы использовали ваши данные (см. выше), но нам необходимо проверить, есть ли у нас причина для их использования, которая имеет большую юридическую силу.
Вы можете попросить нас передать вам ваши персональные данные.	Если у нас есть такая возможность и это не запрещено законом, мы предоставим вам ваши персональные данные в структурированном, общеупотребительном, машиночитаемом формате.
Вы можете отозвать свое разрешение.	Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Просто измените свои настройки на сайте или в приложении TransferGo или отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. (Помните: использование нами ваших персональных данных является законным с момента вашего согласия и до момента его отзыва.)

5. Как воспользоваться своими правами

Если вы хотите воспользоваться каким-либо из этих прав, напишите нам по адресу [email protected] . Когда вы это сделаете, мы можем попросить вас предоставить удостоверение личности: нам нужно убедиться, что вы — это вы, чтобы мы могли безопасно обработать ваш запрос. Если вы недовольны тем, как мы обрабатываем ваши данные, вы можете пожаловаться в местный орган по защите данных.

Наши обязанности

6. Сбор ваших данных

Мы собираем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь:

Ниже в таблице объясняется, какие именно данные, как и когда мы собираем.

Тип данных	Как мы собираем данные
Вы предоставляете нам данные, когда: • регистрируетесь в TransferGo; • заполняете любые формы; • общаетесь с нами.	Ваше имя, адрес, гражданство и дата рождения. Ваш адрес электронной почты, номер телефона и данные устройства, которое вы используете (например, вашего телефона, компьютера или планшета). Ваше имя пользователя, пароль и другие данные для регистрации. Данные вашего банковского счета, в частности номер счета, идентификационный код банка и номер IBAN. Данные ваших дебетовых и кредитных карт, включая номер карты, срок ее действия и код CVV. Документы, удостоверяющие личность (например, ваш паспорт или международное удостоверение личности), копии любых документов, которые вы предоставили для идентификации, и любую другую информацию, предоставленную, чтобы подтвердить свое право пользоваться нашими услугами. Записи нашего общения, если вы связываетесь с нами или мы с вами. Ваши фото или видео, снятые во время сеанса подтверждения личности.
Каждый раз, когда вы используете сайт или приложение TransferGo	1) Технические данные, в том числе: – IP-адрес, с которого ваш компьютер подключается к Интернету; – данные для входа, тип и версия браузера; – настройки часового пояса; – операционная система и платформа; – тип устройства; – уникальный идентификатор устройства (например, номер IMEI вашего устройства, MAC-адрес интерфейса беспроводной сети устройства или номер мобильного телефона, используемый устройством); – данные мобильной сети; – мобильная операционная система; – тип используемого мобильного браузера и т. д. 2) Данные о вашем посещении, в том числе: – ссылки, по которым вы переходили с нашего сайта (включая дату и время); – услуги, которые вы просматривали или искали; – время отклика страницы; – ошибки загрузки; – продолжительность посещения определенных страниц; – данные о взаимодействии со страницей (например, прокрутка и клики); – методы выхода со страницы. 3) Данные о переводах, в том числе: – дата, время и сумма перевода; – используемые валюты и обменный курс; – данные получателя; – использованный способ оплаты. 4) Данные, хранящиеся на вашем устройстве, в том числе: – контактные данные из адресной книги (если вы предоставите нам доступ); – данные для входа; – фото, видео и другой цифровой контент; – чекины (иногда мы называем их данными о контенте). Наше приложение регулярно собирает эти данные, чтобы иметь актуальную информацию.
Мы отслеживаем ваше местоположение при помощи GPS (если в приложении TransferGo включена геолокация)	Иногда мы отслеживаем ваше местоположение — например, чтобы определить, откуда вы отправляете деньги.
Когда вы отправляете документы на проверку или делаете перевод	Это может включать проверки личности или данные финансовых операций.

7. Зачем нам нужны ваши данные

Мы не можем использовать ваши данные без законного основания (действительного правового основания). Законным основанием может быть:

Для выполнения нашего контракта и соглашений с вами
Мы просто не можем предоставлять наши услуги без определенных данных о вас.

Для выполнения наших юридических обязательств
Некоторые законы требуют, чтобы мы собирали и хранили определенные данные о вас, например законы о предотвращении отмывания денег.

В законных интересах
Иногда мы собираем и используем ваши данные или передаем их другим организациям. Мы делаем это только тогда, когда есть разумная законная причина, согласованная при этом с вашим правом на конфиденциальность. Например, вы попросили нас использовать новую карту и мы должны отправить ваши данные партнеру, который предоставляет услугу.

Вы дали нам свое согласие

Вы соглашаетесь на сбор ваших данных, когда используете сайт или приложение TransferGo, или когда ставите галочку, что согласны, если мы будем использовать ваши персональные данные определенным образом.

Мы используем ваши персональные данные только в этих случаях. Ниже описано, как именно мы их используем.

Предоставление наших услуг
Чтобы вы могли пользоваться TransferGo, на разных этапах нам нужны некоторые ваши персональные данные.

Когда вы регистрируетесь, мы используем их, чтобы:
• подтвердить вашу личность и решить, одобрить ли ваш запрос на использование TransferGo. Это часть нашего процесса и обязательств KYC (Know Your Customer – Знай своего клиента).

Когда вы становитесь клиентом TransferGo, мы используем ваши данные, чтобы:
• выполнять наши обязательства кастельно любых ваших переводов;
• рассказывать вам о наших продуктах и услугах;
• помогать нам разрабатывать новые продукты и услуги.
Мы также используем ваши данные, чтобы предоставлять вам поддержку по телефону и по электронной почте. Мы можем записывать эти звонки и электронные письма, но только для обучения и контроля наших сотрудников, чтобы они могли помочь вам наилучшим образом.

Защита от мошенничества
Мы используем ваши данные, чтобы проверить вашу личность. Так мы защищаем от мошенничества, соблюдаем закон и подтверждаем, что вы имеете право пользоваться нашими услугами.
Мы также используем ваши данные для понимания вашего финансового положения и управления рисками мошенничества, связанными с вашим аккаунтом TransferGo.

Информация о новых продуктах и услугах, которые могут вас заинтересовать
С вашего согласия мы также используем ваши данные, чтобы:
• сообщать вам о других товарах и услугах TransferGo, похожих на те, которыми вы уже пользовались или о которых спрашивали;
• анализировать нашу рекламу и делать ее более подходящей для вас;
• обрабатывать заявки на продукты и услуги, которые мы предлагаем, и решать, одобрять их или нет.

Помните: вы можете попросить нас не слать вам больше маркетинговые сообщения. Для этого измените ваши настройки конфиденциальности.

Обслуживание нашего сервиса
Поскольку мы регулярно обновляем наш сервис, мы используем ваши данные, чтобы:
• управлять сайтом и приложением TransferGo (включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, сбор статистики и проведение анкетирования);
• содержание нашего сайта отображалось наиболее соответсвующим образом для вас и вашего устройства (подробнее см. в разделе «Файлы cookie»);
• вы могли пользоваться нашими интерактивными функциями;
• рассказывать вам об изменениях в наших услугах;
• обезопасить сайт и приложение TransferGo.

Обеспечение социального взаимодействия
Мы используем ваши данные для социального взаимодействия или чтобы добавлять дополнительные функции, благодаря которым наш продукт становится еще удобнее.
Например: мы можем использовать ваши контакты, чтобы вы могли отправлять деньги непосредственно своим друзям.

Выполнение наших юридических обязательств
Бывают обстоятельства, когда нам может понадобиться передать некоторые данные о вас:
• другим организациям (например, агентствами по предотвращению мошенничества);
• для выполнения наших юридических обязательств или в связи с судебными исками;
• чтобы помочь раскрыть или предотвратить преступление.

9. Использование ваших данных для маркетинга

Когда вы регистрируетесь в TransferGo, то можете выбрать, хотите ли получать сообщения о специальных предложениях и акциях. Если вы соглашаетесь, мы используем ваши данные, чтобы подбирать предложения, которые могут быть для вас интересны. Вы можете снова отказаться в любое время, перейдя в раздел “Настройки” в своем приложении или браузере. Вы можете в любой момент изменить свой выбор или сообщить нам, что больше не хотите получать нашу рассылку. Просто в разделе «Настройки» приложения TransferGo выберете пункт “Конфиденциальность” или нажмите на ссылку для отказа от подписки в любом маркетинговом сообщении, которое мы вам прислали. Мы не будем передавать ваши данные никаким другим организациям для их маркетинговых целей без вашего разрешения.

10. Передача ваших данных другим

Кроме компаний TransferGo (TransferGo Ltd и TransferGo Lithuania), иногда мы передаем ваши данные:
• поставщикам;
• по юридическим причинам;
• платформам соцсетей.
Вот возможные причины.

Тип поставщика	Почему мы передаем ваши данные
Наши поставщики IT-услуг	Чтобы мы могли предоставлять наши услуги онлайн.
Наши партнеры в сфере банковских и финансовых услуг, а также платежные системы	Чтобы мы могли переводить ваши деньги за границу.
Рекламодатели	Чтобы мы могли продвигать наши услуги. (Мы предоставляем только анонимную информацию: например, «76 женщин старше 40 лет нажали на этом объявлении».)
Поставщики аналитических и поисковых сервисов	Чтобы мы могли развивать наш сайт и приложение.
Поставщики услуг клиентской поддержки, проведения опросов и разработчики	Чтобы мы могли предоставлять вам наши услуги.
Поставщики услуг связи	Чтобы мы могли отправлять вам электронные письма, push-уведомления и смс.
Агентства по предотвращению мошенничества	Чтобы мы смогли проверить вашу личность и ваше право пользоваться нашими продуктами.

Проверка документов третьими лицами

Мы сотрудничаем со специалистами по проверке удостоверений личности, чтобы безопасно и квалифицированно подтвердить вашу личность. Большинство этих проверок автоматизированы. Иногда, когда автоматизированный процесс не может принять решение самостоятельно, он обращается к человеку, чтобы завершить проверку. Некоторые проверки могут выполняться только людьми.

У вас есть право запросить разъяснения или опротестовать решение в любой момент. Если нет юридических оснований, запрещающих нам сделать это, мы передадим вам информацию и по возможности объясним свое решение. Окончательное решение по результатам проверки принимаем мы, TransferGo, а не наши поставщики.

По юридическим причинам
Мы также передаем ваши данные агентствам по предотвращению мошенничества, чтобы:
• проверьте вашу личность;
• защищать от мошенничества;
• соблюдать законы о предотвращении отмывания денег;
• подтвердить, что у вас есть право пользоваться нашими продуктами и услугами.
В случае обнаружения мошенничества мы можем отказать вам в определенных услугах или закрыть ваш аккаунт.
Чтобы получить дополнительную информацию о том, как мы и агентства по предотвращению мошенничества используем ваши данные, отправьте электронное письмо нашему сотруднику по защите данных по адресу [email protected] .

Нам также может понадобиться передать ваши данные другим сторонним организациям:
• если мы должны сделать это согласно какому-либо закону или нормативному акту;
• если мы продадим наш бизнес;
• в связи с расследованиями уголовных дел или мошенничества;
• для защиты наших прав (а также прав клиентов или других лиц);
• в связи с судебными исками.

Платформам соцсетей
Когда мы используем социальные сети для маркетинга, то можем передавать им ваши данные, а они могут использовать их, чтобы проверить, зарегистриованы ли вы у них. Если да, мы можем попросить рекламного партнера или такую соцсеть:
• использовать ваши данные для показа вам наших объявлений, когда нам кажется, что вам может понравиться наш новый продукт;
• не показывать вам наших объявлений, поскольку вы уже воспользовались рекламируемой услугой;
• отображать рекламу людям с похожими на ваш профилями (например, если одна из наших услуг может понравиться кому-то, у кого общие с вами интересы).

Если вы хотите, чтобы мы больше не передавали ваши персональные данные в маркетинговых целях, просто сообщите нам об этом через веб-сайт или приложение TransferGo, а также по электронной почте [email protected] .

Кроме того, вы можете управлять своими настройками маркетинговых сообщений непосредственно в социальных сетях, где вы зарегистрированы.

11. Передача ваших данных за пределы Европы

Поскольку мы предоставляем международную услугу, нам иногда может потребоваться передать ваши данные за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Когда мы отправляем ваши платежи в банки в разніх странах, то можем при этом отправлять ваши данные. Мы делаем это, чтобы соблюдать международные законодательные и правовые и нормы, а также обеспечивать текущее обслуживание и поддержу. Мы можем передавать ваши личные данные агентствам по предотвращению мошенничества в Европе и за ее пределами. Мы всегда делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасную обработку ваших данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и законами о защите данных. Чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с нами через сайт или приложение TransferGo либо напишите электронное письмо по адресу [email protected] .

12. Защита ваших персональных данных

Мы храним ваши данные на наших защищенных серверах. Все платежные операции, которые выполняем мы или наши поставщики по обработке платежей, зашифрованы. Однако важно беречь свой код доступа TransferGo. Никому не сообщайте его.

13. Хранение ваших данных

Мы удалим ваши персональные данные, если они больше не требуются для тех целей, для которых они обрабатывались. В частности, мы будем хранить ваши персональные данные:
до 10 лет после окончания наших договорных отношений, если данные обрабатываются для предоставления вам услуг TransferGo;
до 8 лет после окончания наших договорных отношений, если данные обрабатываются в соответствии с применимыми правовыми требованиями, такими как процесс и обязательства «Знай своего клиента» (KYC). Этот срок может быть продлен максимум на 2 года по указанию компетентного органа;
до 8 лет после получения запроса, если вы свяжетесь с нами по электронной почте, телефону или другим способом;
до 8 лет после получения вашего согласия или до тех пор, пока ваше согласие на обработку персональных данных не будет отозвано – в зависимости от того, что произойдет раньше – если такие персональные данные обрабатываются на основании вашего согласия.
Для Соединенного Королевства: законы о борьбе с отмыванием денег требуют, чтобы мы хранили информацию о вас и ваших транзакциях в течение 5 лет. Маловероятно, что мы будем хранить персональные данные более 5 лет после прекращения использования наших услуг, за исключением случаев, когда ввиду претензии или другой юридической причины требуется более длительный срок хранения.
Ниже приведены условия хранения файлов cookie, которые используетTransferGo.

Мы всегда будем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с периодами хранения и критериями, установленными законами, которые применяются к TransferGo Ltd and TransferGo Lithuania UAB.

14. Файлы cookie

Что такое файлы cookies? И как TransferGo использует их? Узнайте о нашей политике использования файлов cookies и о том, как управлять файлами cookies, здесь.

15. Предоставление вам актуальной информации

Если мы изменим способ использования ваших персональных данных, мы обновим эту политику. Мы также сообщим вам об этом в смс, по электронной почте, через сайт или приложение TransferGo.